- عمومی
- ثبت سفارش
- روش قیمت گذاری و زمان تحویل
- پرداخت وجه
- تحویل
- مرجوع کردن سفارش
- استرداد وجه
- انصراف از سفارش
- ارتباط بین مشتری و مترجم
- پشتیبانی
- ضمانت و خدمات پس از فروش
- سلب مسولیت
- تغییر شرایط و قوانین
عمومی
سایت ترجمه تخصصی بستری برای ارائه خدمات ترجمه به صورت آنلاین فراهم کرده است. این سایت سفارشات را به صورت آنلاین از مشتریان دریافت و برای ترجمه در اختیار مترجمین قرار می دهد. مشتریان موظف هستند قوانین سایت را مطالعه و رعایت کنند.
ثبت سفارش
ثبت سفارش فقط از طریق سایت انجام می پذیرد. قیمت گذاری به معنای ثبت سفارش نیست و تا زمانی که هزینه سفارش پرداخت نشده باشد سایت اقدامی برای ترجمه نخواهد کرد.
روش قیمت گذاری و زمان تحویل
مبنای محاسبه قیمت و زمان تحویل در سفارش تعداد لغات فایل مبدا آن سفارش است. تعداد لغات توسط نرم افزار شمارش می شود. مشتری موظف است فایل شمارش شده را بررسی نمایید تا از صحیح بودن تعداد لغات اطمینان کسب کند. زمان تحویل ترجمه در پلن عادی، حدودا 1 روز به ازای هر 1000 کلمه می باشد. قبل از پرداخت حداکثر زمان تحویل سفارش مشخص خواهد بود.
پرداخت وجه
درحال حاضر کلیه تراکنش ها از طریق درگاه بانکی شتاب انجام می شود.
تحویل
تحویل فایل ترجمه فقط از طریق سایت انجام می شود.
مرجوع کردن سفارش
مرجوع کردن سفارش در زمان گارانتی و بعد از بررسی تیم ارزیابی شرکت امکان پذیر است. درصورتی که کیفیت ترجمه مطابق پلن انتخابی نباشد امکان مرجوع کردن سفارش به صورت کامل وجود خواهد داشت.
استرداد وجه
عودت مبلغ واریزی فقط به کارتی که پرداخت با آن انجام شده است قابل انجام خواهد بود. برای استرداد وجه از بخش پیام (پشتیبانی) یک تیکت جدید ارسال فرمایید.
انصراف از سفارش
لغو کامل سفارش فقط در صورتی که کار ترجمه شروع نشده باشد امکان پذیر است. اگر مترجم سفارش را شروع کرده باشد بعد از اعلام انصراف تا جایی که ترجمه شده انجام شده تحویل داده خواهد شد و از هزینه کسر می گردد. در صورتی که سفارش کامل ترجمه شده باشد امکان انصراف وجود ندارد. در صورت انصراف مشتری 10% از مبلغ سفارش به عنوان جریمه کسر خواهد شد. امکان کنسلی سفارشات زیر 1000 کلمه برای پلن برنز وجود ندارد.
ارتباط بین مشتری و مترجم
تمامی ارتباطات بین مشتری و مترجم از طریق سایت انجام می شود. مشتری حق ندارد هیچ گونه اطلاعات تماس (تلفن، ایمیل، سایت، ...) را در اختیار مترجم قرار دهد. در صورت مشاهده حساب کاربری بدون اطلاع قبلی مسدود خواهد شد.
پشتیبانی
پشتیبانی آنلاین سایت از طریق پیام (تیکت) داخل داشبورد سایت انجام میشود.
ضمانت و خدمات پس از فروش
ترجمه های پلن برنز 3 روز، نقره ای 5 روز و طلایی 10 روز ضمانت دارند. درصورتی که از ترجمه انجام شده رضایت ندارید از طریق پیام (تیکت) به ما اطلاع دهید.
سلب مسئولیت
مشتری موافقت می کند قبل از انتشار عمومی یا هرگونه استفاده ای، ترجمه را مطالعه کند. سایت هیچ گونه مسولیتی درقبال ضرر و زیان بعدی مشتری نخواهد داشت.
تغییر شرایط و قوانین
سایت حق تغییر در قوانین را برای خود محفوظ می داند و این قوانین و شرایط ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند. لطفا به صورت دوره ای این صفحه را مطالعه فرمایید.
